Veelgestelde vragen
Verzenden
Al onze producten worden met zorg gemaakt en ingepakt. We hebben alle vier een reguliere baan naast The Tea Coven en doen dit met veel liefde in onze vrije tijd. Onze verwerkingstijd is daarom langer dan bij grote bedrijven. We willen hier zo transparant mogelijk over zijn. Onze huidige verwerkingstijd is ca. 10 dagen.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van gewicht en het afleveradres.
Op dit moment verkopen wij alleen in de Europese Unie. In de toekomst hopen we dit uit te breiden.
The Tea Coven is een webwinkel, maar we hopen ook snel met een stand op evenementen te kunnen staan.
Retourneren
Stuur een mailtje naar hellotheteacoven@gmail.com - we helpen je graag verder!
Je hebt 14 dagen bedenktijd op je bestelling. Als je hier gebruik van wilt maken, stuur een e-mail naar hellotheteacoven@gmail.com. Je betaalt zelf de retour verzendkosten. Belangrijk: geopende zakjes thee worden niet geaccepteerd. Gepersonaliseerde thee wordt niet geaccepteerd. Pak het retourpakket goed in. Als geretourneerde producten beschadigd zijn, behouden wij ons het recht voor om de schade hiervoor in rekening te brengen. Als er iets mis is met je bestelling, neem dan contact met ons op; wij helpen je graag verder.
Thee
Onze huidige zakjes bevatten 40 gram losse thee; dit is genoeg voor ongeveer 20 koppen thee.
Op onze productpagina kun je onder "Ingrediënten" alles vinden. Mocht je een specifieke vraag hebben over een thee, stuur dan een mailtje naar hellotheteacoven@gmail.com.
Nog niet, maar die hopen we snel aan het assortiment toe te voegen!
Theemelanges kunnen sporen van tarwe, noten, pinda's, soja, melk, sulfiet en/of sesam bevatten. Controleer voor aankoop de ingrediëntenlijsten van onze thee. Als je een allergische reactie ervaart na het drinken van onze thee, neem dan contact met ons op!
Sommige (toekomstige) theemelanges kunnen noten bevatten. Check daarom altijd van tevoren de ingrediëntenlijst als je een allergie hebt.
Niet al onze thee is vegan, omdat sommige smaken melk producten (zoals chocola) en/of honing bevatten. Je kunt in onze webwinkel het filter "Vegan" gebruiken om te zien welke thee je veilig kunt kopen!
Veel van onze thee is veilig om te drinken als je zwanger bent, maar controleer de ingrediënten van onze smaken voordat je ze koopt. Sommige kruiden kun je beter vermijden tijdens de zwangerschap.
We verzenden onze thee in verzegelde, hersluitbare zakjes. Bewaar de thee luchtdicht op een droge, donkere plaats. Al onze thee bestaat uit een mix van gedroogde ingrediënten, waardoor ze lang houdbaar zijn. Onze thee kan wel wat van zijn smaak verliezen als hij lang wordt bewaard.
We testen al onze thee met de grootste zorg op smaak. We gebruiken onze speciale theemagie om de te namen en thema's te bepalen. Er zit logica & gevoel achter al onze smaken.
Overige vragen
We zouden heel graag samenwerken met boekenboxen, boekwinkels, auteurs, uitgeverijen en artists! Stuur ons een berichtje naar hellotheteacoven@gmail.com om met ons in contact te komen.
Wellicht! Stuur een bericht met je ideeën naar hellotheteacoven@gmail.com en we gaan kijken wat we voor je kunnen doen!
We proberen ons bewust te blijven van natuur en milieu - daarom kan je bestelling in een reeds gebruikte doos worden verzonden. De zakjes voor onze thee bevatten plastic; we willen een deel van onze winst te gebruiken om in de nabije toekomst meer duurzame opties aan te bieden, zoals theeblikken en verpakkingen van bioplastics. Op evenementen hopen we in de toekomst navullingen te kunnen aanbieden.